Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont Drop collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles, dans le cadre de son service d'envoi de cartes postales via WhatsApp.

Responsable du traitement : GC SOFTWARE
Adresse : 16 Rue des Trois Frères Barthélemy, 13006 Marseille, France

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du service Drop, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Prénom et nom de l'expéditeur
• Numéro WhatsApp de l'utilisateur
• Adresse postale du destinataire
• Message personnalisé
• Données de paiement (via un prestataire tiers sécurisé)
• Données techniques (date, heure, langue, type d'appareil)

3. Finalité de la collecte

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• traiter et expédier les cartes postales commandées ;
• vous envoyer une confirmation de commande ;
• améliorer le service et prévenir les fraudes ;
• respecter nos obligations légales.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• l'exécution du contrat (commande de carte postale) ;
• votre consentement (ex. : envoi de message via WhatsApp) ;
• l'intérêt légitime (amélioration du service) ;
• les obligations légales (facturation, comptabilité, etc.).

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues.

Elles peuvent être transmises uniquement à :

• nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.) ;
• notre imprimeur et logisticien ;
• nos sous-traitants techniques (hébergement, WhatsApp Business API) ;
• les autorités compétentes en cas d'obligation légale.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

• pendant la durée nécessaire à la fourniture du service ;
• puis archivées à des fins comptables pendant 6 à 10 ans selon les cas ;
• les messages WhatsApp ne sont pas stockés de notre côté.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• accès à vos données ;
• rectification ou mise à jour ;
• suppression (droit à l'oubli) ;
• opposition ou limitation du traitement ;
• portabilité des données dans un format lisible.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à : [email protected]

Nous vous répondrons sous 30 jours.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (chiffrement, contrôle d'accès, etc.) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

9. Cookies et traceurs

Notre site (si applicable) peut utiliser des cookies techniques nécessaires au fonctionnement. Aucun cookie publicitaire n'est activé sans votre consentement explicite.

10. WhatsApp

L'utilisation de WhatsApp implique l'application des conditions et de la politique de confidentialité de WhatsApp Inc. (Meta). Nous n'avons aucun accès aux messages hors de notre propre chatbot.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification importante vous sera communiquée directement via WhatsApp ou notre site web.